一.定义

外包管理是利用外部资源为自己服务， 从而降低成本、 提高效率、 充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式和商业模式。

外包也有很缺点： 可能会降低服务质量， 减少和客户联系次数， 企业内部知识会流失， 员工能力不一定能得到提高。

二.  外包流程

（1）决定开发方式（采购、 外包、 自主研发）；

（2）选择成本商；

（3）签订外包合同；

（4）监控外包过程；

（5）成果验收。

三.   外包监控注意事项

（1） 清晰目标，  双方认可目标；

（2）确定绩效衡量方法；

（3）未达到绩效的惩罚；

（4）确定监控频率；

（5）确定时间；

（6）修正流程。