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2023软考高项-知识点速记更新版(顺口溜)

10大管理过程

范围管理——范 进度管理——进 整体管理——整 沟通管理——狗 质量管理——子 成本管理——成 人力管理——人 干系人管理——干 风险管理——风 采购管理——采 (10大管理过程各有几个子过程组呢,67633 44464)

成熟度模型CMMI

  1. 阶段式分组—初始,已管,已定,量化,优化
  2. 连续式模型的过程域分组—过程管理,项目管理,工程,支持 已定义级包含过程域: 需求开发证、认、组织过程点、组织过程义、组织级培训、风险管理、决策分析、产品集成、成化项目理、技术方案与解决方案共12个,记忆口诀:开发验确焦定,培训风险决策+集成相关+2方案

软件维护的4个特性

纠正性——就 适应性——是 预防性——鱼 完善性——丸

信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验

划——总体规划阶段 分——系统分析阶段 即——系统设计阶段 实——系统实施阶段 验——系统验收阶段

UML静态模型与交互图

UML静态试图记忆:部队组包够累,6静其余是8动(态) 部——部署图 队——对象图 组——组合结构图 包——包图 够——构件图 累——类图 UML交互图是:定时通顺 定时——定时图 通——通信图 顺——顺序图

沟通管理-规管控

  1. 规划沟通管理
  2. 管理沟通
  3. 控制沟通

干系人管理-识归管控

  1. 识别干系人
  2. 规划干系人管理
  3. 管理干系人参与
  4. 控制干系人参与

质量特性:功能靠用小护翼

功能性——功能 可靠性——靠 可用性——用 效率———小 可维护性—护 可移植性—翼

质量管理常用工具:

老七种工具:流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。 新七种工具:矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。 编成一句诗:流因直点列制查,矩树相亲策动优。 谐音是:刘英只点劣质茶,钜树相亲策动优。 诗文讲的故事是:有一个叫刘英的人在相亲时只敢点最便宜的劣质茶,为什么?家里穷呀。原来,她是锯了家里的树,卖了钱,来相亲的。可见这次相亲的策划活动有多优秀。

【规划质量管理】的工具和技术:

小——效:成本效益分析 鸡——基:基准比较 成——成:质量成本法 功——功:质量功能展开(QFD) 绝——决:过程决策程序图法(PDPC) 食——实:实验设计(DOE)

【制订人力资源计划】的工具技术:

网络图的模版理论 网络——非正式的人际网络 图——组织结构图和职位描述 模版——人力资源模版 理论——组织理论

ISO质量管理8项基本原则:

==顾导全程管改决策互利== 以==顾==客为中心;领==导==作用;==全==员参与;过==程==方法;==管==理的系统方法;持续==改==进;基于事实的==决策==方法;与供方==互利==的关系

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