魔幻的2202年，网传有赞把裁员写进的OKR里？
真是惊起哇声一片！
有赞21年亏损约33亿，官方解释是，为促进销售业绩并配合SaaS业务发展，销售开支同比增长约23%，但这笔钱并没有让21年的收入增加。
简单来说，有赞，在销售上的高投入，既没有增收，也没有增利，增加的只有亏损。
其实业内很多公司都面临相同的困境，加钱则亡“党”，不加钱，亏损持续扩大，“亡国”。
为什么会这样？
这些公司始终没有突破SaaS的商业安全线：LTV>CAC.
Tips：LTV，即产品生命周期，CAC,客户开发成本
（关于LTV、CAC的概念这里就不详细解释了，感兴趣的可以自行搜索）。
销售复杂度，正在把更多SaaS公司拖入泥潭......
如何从销售复杂度入手，提高企业利润？
我们知道，把一套获客系统卖出去，需要人去开发客户，还需要销售去跟进、花费工作时间、精力、调动资源，还要考虑失败的概率，这些因素的综合考量就是销售复杂度。
销售复杂度跟CAC关系非常密切：
降低销售复杂度，就能大幅降低CAC。
l 对于SaaS业务来说，影响销售复杂度的原因有很多，如：
l 客户不理解或无法正确评估产品价值；
l 价格太高，所以参与购买决定的人员太多；
l 风险太高，需长期观察；
l 没有刚需；
l 投资回报周期过长；
l 顾虑IT部门的感受；
l 需要对业务方式进行重大改变；
l 没有成功案例参考，不愿意第一个吃螃蟹；
l 定价复杂，版本太多，搞不清楚；
l ... ...
如果解决了上述问题，就能降低销售复杂度，相应地也就降低了CAC。
从客户端考虑，什么条件下客户愿意主动（降低销售复杂度）购买呢？驱动因素有三个：
l 价值：客户认可该服务的价值；
l 损失：客户经历了他们因未能达成绩效目标而遭受的损失；
l 紧迫：客户非常刚需，需求非常紧急；
了解的以上，就很容易找到降低它的方法，但在日常经营中，很多企业往往不会去考量这些，只要求建立销售规范和业绩目标，只看成交，忽略了成交成本。
合理的做法，首先是把主要精力，花在降低目前的销售复杂度上，然后在此基础上，建立销售体系和销售方法论。
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