我国零售市场空间巨大，科技的进步带来了线上零售发展的日趋成熟，更加速了零售业线上与线下的紧密结合。如今线下零售行业的发展相继迎来新的发展机遇，其中无人零售作为零售行业发展到一定阶段出现的新产物发展最为迅猛。
在这种背景下，探究无人零售的形态与特点有利于开拓激发无人零售市场的潜在活力，更好地指导无人零售行业健康有序发展。
无人零售形态
现阶段，无人零售的形态主要有自动售货机、开放货架、无人零售店这三种。
自动售货机是指在封闭的货柜中陈列商品，消费者投币或扫描二维码支付后得到商品的形式，具有起步较早，品类较全的特点；
开放货架指的是消费者拿取开放式的货架陈列的商品后，扫描二维码完成支付的形式，使用场景主要是在封闭的环境中，比如企业内部；
无人零售店则类似于小超市和便利店，需要消费者通过身份识别后进入无人店后进行自主选购支付商品。现有的无人零售店丰富了商品的种类，在提高消费者购物体验的同时，为消费者选购商品提供了更多选择。
无人零售特点
无人零售并非单纯强调在零售过程中空―无人的概念，其本身依托于智能技术在运营模式和购物体验等方面明显有别于传统零售方式，主要体现在以下几点：
1、智能性
无人零售依托人工智能、物联网、大数据算法等技术实现消费者自主选购、自助结算。
如今全球零售巨头们已在其各大平台应用中有效嵌入了计算机视觉、深度学习算法、物联网、大数据、人工智能等技术。除此之外，无人零售通过大数据技术采集消费者行为，对消费者的购物行为进行分析，可以收集不同消费者的不同消费偏好，以实现更加精准的营销。
2、体验性
无人零售是以―消费者体验为中心的新型零售模式，智能技术的运用不仅可以节省消费者排队等待的时间，提高消费者选购商品和支付结算的效率，而且可以实现―拿了即走的炫酷购物体验，增添购物乐趣，增加消费者使用无人零售购买商品的意愿。同时，无人零售在工作和生活场所的布局，缩短了消费者购买商品的距离，增加了商品购买的便捷性。
3、灵活性
无人零售的另一大特点就是灵活性，可以不受空间大小的限制，在地铁站、办公区、家属区等地点近距离接触消费者，开展全天候经营，灵活性较强。这一特点使无人零售与传统零售相比在人工成本和租金成本方面具有很大的优势。
无人零售无需人工值守，不需要导购员和收银员，并且随着技术的日益完善，人工成本优势将会愈发凸显。无人零售的这种灵活经营的特点为消费者的购物提供便利。
无人零售是零售业依托人工智能、大数据AI等技术进行模式创新而出现的购物新方式，各大无人零售企业积极响应，纷纷入场布。目前，由于无人零售行业正处于起步发展阶段，在无人零售的发展初期研究无人零售的消费者接受行为，这对于无人零售企业了解消费者需求很有必要。
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