🚀作者简介
笔名:水香木鱼
能量:🔋容量已消耗1%,自动充电中…
笺言:用博客记录每一次成长,书写五彩人生。
📒技术聊斋
用户体验
就是产品的核心竞争力
(1)战略层
这个产品“为什么而存在”
一个产品的出现,都是有自己非常刚的需求场景的:提升了什么效率
、释放了什么红利
、降低了什么成本
、提升了什么品质
等问题。
而一个产品最核心的部分,就是要找到产品的关键体验为什么而存在的答案。
(2)资源层
决定一个产品体验好坏的最底层
你拥有什么供给资源
,决定了你能否把产品做成。
比如渠道资源、服务资源等。如果产品设计得再好看,资源不到位,那基本产品功能是没有办法实现的
。
就好像没有油的加油站,设计得再漂亮,也没有车会去那儿加油的。
(3)能力层
我们的产品是否有能力达到用户的需求
比如,是否有足够的分发能力
、服务能力
,以及技术能力
,等等。
在能力层,我们主要解决的是“需要什么核心能力”的问题。
(4)场景层
要解决的就是“如何搭建用户场景”的问题
我们需要明确,我们的产品是否有足够的场景功能的设计能力,以保证用户在每个场景,都能有很好的功能规划和场景契合度。
(5)感受层
就是用户的体感和心灵体验
比如说产品文案是否得当
、是否符合人体工学
的设计、是否能给用户足够的精神满足
,等等。
主要解决的就是“怎样给用户好的体感”的问题。