目录
1.什么是缺陷
软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称 BUG
注意：问题 ≠ 错误 问题包括很多
1.1 缺陷判定标准
1.少功能 >> 软件未实现需求(规格)说明书中明确要求的功能
2.功能错误 >> 软件出现了需求(规格)说明书中指明不应该出现的错误
3.多功能 >> 软件实现的功能超出需求(规格)说明书指明的范围
4.少功能 >> 软件未实现需求(规格)说明书中虽未明确指明但应该实现的要求
5.不易使用 >> 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好 (测试人员的专业角度)
1.2 缺陷产生的原因
1.需求阶段：需求描述不易理解，有歧义、错误等
2.设计阶段：设计文档存在错误或者缺陷
3.编码阶段：代码出现错误
4.运行阶段：软硬件系统本身故障导致软件缺陷
1.2.1 软件缺陷的生命周期
需求规格说明 >> 设计 >> 编码 >> 测试 >> 故障分类 >> 故障隔离 >>故障解决
(注意：故障解决以后，可能产生新的缺陷)
1.3 缺陷介绍描述
发现以后描述要清晰，让别人尽量看的懂
1.缺陷的标题：描述缺陷的核心问题
2.缺陷的预置条件：缺陷产生的前提
3.缺陷的复测步骤：复现缺陷的过程
4.缺陷的预期结果：希望得到的结果
5.缺陷的实际结果：实际得到的结果
6.缺陷的必要附件：图片、日志、截图等信息(证据)
1.4 缺陷提交信息五要素
一、缺陷报告编号ID：缺陷的唯一标志(C1\C2\C3....) （指派人）
二、严重程度：
1.严重(S1)：主功能
2.一般(S2)：次要功能
3.微小(S3)：易用性、界面
4.建议(S4)：建议性问题
三、缺陷优先级： 类似于测试用例优先级(P0\P1\P2)
P0：24小时内修复
P1：发布之前必须修复
P2：可以在下一个版本中修复
四、BUG类型：
功能错误、界面(UI)错误、兼容性、数据、易用性、改进建议、架构
补充：兼容性浏览器(五大类：谷歌、苹果、IE、火狐、欧朋(欧朋一般在欧洲使用))
五、缺陷状态：
New：新建
Open：打开
Closed：关闭
Postponed：延期
二、工作流程
1、设计用例 >> 执行用例(执行测试) >> 缺陷(提交、验证、关闭)
2、缺陷定义：任何问题(BUG)
3、缺陷标准：多功能、少功能、功能错误、缺少隐性功能、易用性
4、描述缺陷：缺陷标题、前置条件、复测步骤、预期结果、实际结果、附件备注
5、提交缺陷：指派人、缺陷等级、修复优先级、类型、状态(统计缺陷)