SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，相对于传统卖软件的模式，SaaS是一种全新的软件应用模式，基于SaaS模式，软件服务商开发出软件产品后，不是直接把产品卖给客户，而是通过自建机房或者租用机房，将软件统一部署在服务器上，客户可以根据自己的需求，通过互联网向软件服务商采购所需的软件服务，而不再需要自己购买服务器进行安装、配置和维护。只要能上网，客户就能使用SaaS服务。客户按采购的服务内容和时间长短向软件服务商支付费用，服务内容可以随时调整，服务期满后可以继续使用，也可以不再使用。
SaaS的具体介绍，这篇文章不再具体赘述，接下来是本篇文章重点介绍的内容。
SaaS的优点在于软件服务商不再需要去客户现场安装、调试和升级软件产品，正是基于此原因，很多传统软件厂商想转变软件销售模式，拥抱SaaS，但是，SaaS模式虽好，但真正做好可不是一件容易的事，主要包括以下几个方面：
1，软件的架构和传统软件不一样；
2，数据存储量大，包括结构化数据和非结构化数据，性能问题突出；
3，需要专业的SaaS运营平台。
笔者以前开发过ToB的软件产品并以SaaS模式进行运营，下面就SaaS产品开发与运营两方面给大家介绍一下。
在讲SaaS模式之前，先要把传统模式和SaaS模式的成本做一下分析，为后续的内容作铺垫：
1)、 传统软件企业卖软件：主要成本在销售费用、实施费用和售后服务费用；
2)、 SaaS模式：主要成本为销售费用和售后服务费用。
从以上对比可以看出，SaaS模式没有实施费用或者很少，售后服务费用，SaaS模式因为软件部署在自己的服务器上，升级很方便，因此，这块费用也是SaaS模式占优。
另外考虑成长性，当客户增长很快时，传统模式的实施队伍不一定跟得上，而SaaS模式只需要增加网络服务器即可解决。
任何商业模式，最后比的都是效益，综上所述，SaaS模式具有比传统模式在成本上具有优势，这篇文章的重点讲述的就是如何开发SaaS产品并高效运营（中小微企业客户），这个问题首先从分析成本控制开始，然后是怎么搭架构，最后怎么运营。
SaaS模式的产品，在功能上与传统软件产品没有差异，一个采购了SaaS服务的客户，软件服务商的主要成本，去掉销售费用，剩下的主要就是服务器网络费用了。
SaaS服务收费，一般按年或者按月收取，所以计算网络服务器成本时，也需要按年或者按月计算。
要想控制服务器网络设备的费用，需要从以下几个方面着手：
1，服务器配置和数量；
2，存储空间；
3，网络带宽。
以上3点，控制目标是客户体验达到要求的情况下尽可能降低成本，这样，问题来了，用户量是逐步变化的，服务器网络设备需要做到可量化，然后才可以水平扩展。
传统软件销售没有这个问题，直接为客户托管服务器也不会有这个问题，但对于SaaS来讲，却是个大问题。
笔者在刚开始做SaaS产品和运营的时候，选择的方式是部署一套系统，数据库用MySQL，使用的是高性能的应用服务器和数据库服务器，各个租户的数据通过租户ID做区分，这样，产品改动很小，部署也省事。平台上线后，刚开始免费，运行不错，但慢慢问题就暴露出来了，数据库里的数据大量增加，数据库服务器扛不住了，网络带宽也不够了，客户体验越来越差，前期通过增加服务器配置和网络带宽能解决，后来通过增加服务器配置和网络带宽也解决不了了。
以上是传统软件直接转SaaS容易犯的错误。
没办法，架构重新搭，系统重构，主要解决的是资源量化和水平扩展的问题。
我们做了分析，网络和服务器费用，必须控制在销售额10%以内，按照租用1台服务器（包括宽带和硬盘）1年20000元计算，折算销售额20万元，如果一个租户1年服务费用5000，则一台服务器至少需要支持40个租户，如果10000个租户，需要250台服务器。
按照上面的部署方式，250台服务器支撑10000个租户是不合适的，因此，必须转变思路，使用新的架构。
经过多方实践，最后确定了以下架构：
1，租户数据库隔离，使用PostgreSQL数据，每个租户一个数据库；
2，应用服务器共用，不同租户登录后连接自己的数据库，一个应用服务器同时具有多个数据库连接池，数据库连接信息存储在SaaS运营管理平台的数据库里；
3，其它服务，比如附件，也使用一个应用服务器支持多个租户的形式；
4，统一登录，然后分发到不同的应用服务器。
简单地说，就是一台数据库服务器创建多个数据库，一台应用服务器供多个租户使用，这样，避免了数据库数据量大的问题，对应用服务器的要求也降低了很多。
经过评估和实践，一台基本配置的应用服务器（4核16G）和一台基本配置的数据库服务器（4核16G），可以支撑400个租户（每个租户用户量50以内）的正常使用，这样，对服务器和网络带宽的要求就降低了很多，400个租户一年的销售额可以达到200万元，而网络和服务器费用不超过10万元，完全达到的成本控制要求。
要想实现以上架构，还需要开发一套SaaS运营平台，否则无法实现以上架构。
SaaS运营平台包括以下几个部分：
1，公司网站，通过这个网站，客户可以自行注册并试用产品，可以定制服务，可以交费、续费；
2，管理后台；
3，监控中心；
4，服务器部署工具；
5，自动部署和升级工具。
公司网站用来宣传公司和产品，同时，对客户来说，可以快速开通测试租户进行试用、可以随时调整自己所采购的产品、可以交费、可以续费，同时提供SaaS平台的登录入口。
SaaS运营管理平台的管理后台是给软件服务商内部使用的，打通了产品、销售、实施、财务、售后、等环节，产品管理包括产品线、模块、菜单的配置，以及不同销售产品不同版本的功能清单，销售部分，不管是客户在公司网站下单还是公司的销售人员下单，都能处理，下单时，选择产品和所需的模块，会有不同的价格，如果试用，系统分配试用帐号和时间，如果确定购买，则付费后开始正式使用。对于临近试用期或者服务期限的客户，系统除了通知销售人员外，还可以自动发邮件或者短信进行客户提醒。实施管理部分，可以快速地创建临时租户、将临时租户转变成正式租户，这些工作在几秒钟内就能完成，同时实现公司服务器管理、应用服务管理、附件服务管理、租户数据库服务器和应用服务器分配、租户登录服务器分配、系统升级、系统回滚等功能，财务部分，与销售订单和付款相连，实现付款开通、发票、欠费停服务等功能。
监控中心实时监控SaaS平台的运行情况，包括服务器状态（CPU、硬盘）、网络（访问量）、租户（基本信息、活跃情况）等信息，可以大屏实时显示。
服务器部署工具用来实现新开服务器、应用服务器安装、数据库安装的自动化处理，通过程序自动连接服务器实现文件上载下载、软件的安装、软件启动停止等操作，减少系统运维人员数量并提高准确性。
自动部署和升级工具，主要用来自动更新系统，包括应用服务更新部署和数据库脚本的执行，能够自动抓取修改后的代码、增量式更新系统，如果有数据库脚本，则按顺序与应用服务器同步更新。
以上几个部分部署在一个系统里，称为SaaS运营管理平台，是SaaS模式软件服务商对外提供服务的重要支撑。
基于租户分离的架构，结合SaaS运营管理平台，可以开发出适用大量租户使用并高效运营的SaaS平台。
实现建议：具体实现时，有以下建议：
1， SaaS软件产品应用服务部署的时候推荐使用apache+tomcat(2个)，实现负载均衡，会话黏性，前后不分离；
2，SaaS软件产品的数据库，建议使用PostgreSQL，安装部署简单，运行稳定，性能优异；
3，SaaS运营管理平台应用服务部署的时候推荐使用apache+tomcat(2个)，实现负载均衡，前后不分离（会话黏性），前后分离（jwt+会话缓存）；
4，登录服务器独立出来，使用F5实现负载均衡或者云服务提供商（阿里云等）提供的负载均衡服务，登录应用服务器可以部署多个；
用户登录可以使用租户编号、用户名、密码的方式，也可以使用用户名@租户编号、密码的方式，另外，可以使用手机号对用户进行实名认证，然后使用手机号和密码即可登录。
