一、背景调研
从目前市场情况分析,ERP也并没有死,而是大部分企业会下沉ERP的功能,并将一部分ERP的功能搬到中台上。在ERP、SAP和金蝶这些软件上重新抽象一层业务模块,以达到业务模块共用,实现部分资源优化配置管理。
基于上浮的业务模块开发,以快速适应市场需求,但是并不那么急迫说一定要把所有的ERP功能都拆解,企业数字化过程可以根据自身的市场定义,上浮一部分需要及时变动的功能,下沉一部分ERP功能。
以前的系统过多,造成数据孤岛,在市场扩张的时候,是很有必要的。因为各个部门能够灵活的调整系统,快速开辟市场,是没有必要或者不需要那么急迫建设中台系统,只是目前国内的市场进入存量争夺的时候,那么就要通过集中化的管理,优化资源配置,中台就应时而生。
至于低代码在一些审批流和数据流上有一些优势,可以降低企业的开发难度,但是企业对业务流的管理是更加重要的,这一点是低代码难以做到的,如果要冗余通用业务的代码,目前看很难做到。
无法深入业务流的平台是没有业务价值的,只能是一个工具,是无法在管理上得到效益的。
只是ERP功能点确实不足,精细化管理不够且改造流程极慢,会导致企业不断地跟市场脱节,从而在市场竞争中吃亏。有部分企业在整改过程中会依旧选择ERP作为核心,导致迭代速度极慢。
ERP既然无法一步抛弃,企业需要的是一步一步下沉ERP的功能,尽量多的功能放在新建设的系统中,用新的业务架构弱化ERP的作用。所以建议在ERP和中台的整改上做一个平衡。
下面是关于循序渐进替换和改造ERP的功能,可以看我的另外一篇文章。飞骥中台:零售企业的业务中台架构分析。
大家可以看下我这两篇方案。
二、规划
市面上的OMS一般无法满足拥有一定体量企业的内部需求。在规划OMS业务中台系统的时候,我们要考虑以下几点。
· 统一交易,自营联营门店零售,自营和联营通过云 POS 方案对接到中台接口实现零售订单以及O2O 场景。
· 部分经销商门店现有 POS 系统和 O2O Portal 对接中台统一接口实现零售订单以及 O2O 场景。
· 线上 B2C 渠道(官网、小程序、天猫、唯品会等),通过全渠道接入网关对接中台进行销退订业务。
· B2B 分销业务,现有的订货会以及经销商门户统一对接到中台实现 B2B 采购分销业务。
· 会员、营销、卡券信息沿用 CRM 系统,与中台几个中心进行对接。
· 统一商品 DRP 系统和 PLM 商品主数据同步至中台商品中心进行统一管理。
· 统一库存,现有 6 大 WMS 统一对接中台库存中心,其中利丰和太仓需要定制化对接,其余使用统一接口标准,实现 B2C 零售全渠道和 B2B 业务的库存一盘货。
· 统一结算,中台的交易单据明细、库存单据明细、渠道中心规则在结算中心进行分佣结算,最后将汇总结算单对接现有金蝶 EAS等财务软件,处理应付应收以及发票等结果性的业务。
· 商品库存预测和调补配,沿用现有的库存系统通过 DW 抽数计算后对接中台调补配接口在实现商品调补配业务。
· 运营报表,现有 DW 通过中台抽取各个中心数据,实现数据统计分析报表。
· 排单系统对接ERP, ERP 对中台系统。
· 其他关联,现有 M&R、排单系统、对接中台接口,实现物流信息同步,出入库排单计划。HR 和 OA 分别对接中台,实现员工信息、BMP 流程信息对接,实现员工佣金结算等业务、业务流程审批功能。
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库存中心
建立以上几点的统一后,我们就可以一步一步将ERP的功能模块移到业务中台上,从而一步一步替换掉ERP。
业务功能模块 全渠道中台项目主要包括下面几个部分:
1、 中台共享服务中心:基于互联网中间件,建立七大服务中心(商品中心、库存中心、订单中心、结算中心、渠道中心),为中台上实现的各种应用提供核心服务能力。
2、 全渠道接入网关:基于共享服务中心服务提供对外接口,统一服务,统一鉴权,统一管理,实现 与各线上平台全渠道商品库存同步、全渠道订单收订、订单统一作业(订单下载、订单管理、订单状态同步、自动化分仓、自动化分配快递、发货处理),线上平台订单退货统一作业处理等主要业务。
3、 全渠道场景实现:基于共享服务中心,实现全渠道 O2O 场景。
1) 缺货销售(自营、联营、经销),电商仓、自营仓、自营店、联营店、部分经销店) 基于中台基础构建门店缺货销售场景。顾客门店下单,自营和联营门店使用云 POS 进行缺货销售下单,部分经销商门店使用现有 O2O Portal(已对接)进行进行缺货销售下单,订单接入订单中心后根据全渠道派单规则进行智能派单,电商仓发货或者直营/经销商门店发货。
2) 线上订单,门店和 B2B 仓库发货 基于中台基础建立商品全渠道线上销售场景。在库存共享规则的基础上将自营门店、电商、B2B 仓库存共享给线上渠道,顾客在线上平台进行购买,如非自提订单,订单接入订单中心后根据全渠道派单规则进行智能派单,使用电商或 B2B 库存仓发货,自营门店使用云 POS/经销商 O2O Portal 进行发货;
3) 门店自提 基于中台基础建立商品全渠道线上销售场景。在库存共享规则的基础上将自营门店、电商、B2B 仓 库存共享给线上渠道,顾客在线上平台进行购买,如顾客选择到门店自提,则全渠道中台根据订单路由规则将订单派送给指定的自提门店,自营门店使用云POS/经销商 O2O Portal 进行自提业务;
4) 门店退换 基于中台基础建立商品全渠道退换场景。如果是客户到门店进行退货,通过全渠道订单信息创建库存退换单据,自营门店使用云 POS/经销商 O2O Portal 进行退换货。
外部系统对接:全渠道中台上线需要和其它外部系统对接,实现相关业务闭环。
以下是我们按照企业内部的规划,我抛砖引玉给出一些规划架构图。
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交易中心规划图
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渠道中心
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用户中心
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商品中心
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促销中心
以上几大服务中心,企业在规划使用OMS的时候,可以参照下,以免规划后又推倒从来。