PMP的知识点最终是要以考试题的形式出现的,而且PMP考试题量很大,平均只有1分钟做一道题 才是首选。我们要做大量的题来增加题感,而且做题能最快的检验我们对每个知识点的掌握情况。
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1、项目经理负责一个新项目,团队成员来自不同的部门。设计师认为,团队内部应该面对面讨论问题才能保障沟通效果,但是工程师坚持认为,团队应该通过邮件讨论问题,可以更省时间,而且有记录,责任清晰。项目经理应该怎么办? ( )
A. 支持设计师的意见,当面沟通的优势无法替代
B. 支持工程师的意见,沟通记录是十分必要的
C. 组织团队开展沟通风格评估并确定沟通规则
D. 鼓励团队成员按自己习惯的方式沟通
答案:C
解析:本题考查知识点:沟通风格评估。
根据题干描述在项目团队内部对于团队间的沟通方式存在不同的意见,因此可以通过沟通风格评估来比较不同沟通风格的优缺点,并确定最合适的沟通方式。先对不同的沟通方式进行比较评估再决定,因此选项ABD均有误。
2、项目经理正在负责一个高科技研发项目。该项目很快受到了广泛的关注,大量媒体争相采访,还有很多机构甚至同行预约参观学习。但是发起人强调必须保护好核心技术机密。项目经理应该先更新下列哪一项? ( )
A. 范围管理计划
B. 风险管理计划
C. 沟通管理计划
D. 相关方管理计划
答案:C
解析:本题考查知识点:沟通管理计划。
项目得到外界关注,虽然会增加团队的接待压力,但是对扩大项目影响是有利的。项目经理需要注意的是,哪些信息可以公开,如何公开,以及哪些信息需要保密。这些都属于沟通管理计划的内容。
选项A:范围管理计划确立如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围;
选项B:风险管理计划确定如何安排与实施风险管理活动;
选项D: 相关方管理计划确定如何根据相关方的需求、利益和影响让他们参与项目决策和执行。
3、PMI对报考PMP的人员有项目管理经历与教育的背景要求。PMI会随机抽查一些人员所报的经历与教育背景的真实性。被抽到的人员必须在规定时间内按规定的格式向 PMI 邮寄经过相关人员签字的证明材料,否则就会失去考试资格。PMI声明不接受审查材料的电子文件或传真件,这种要求属于: ( )
A. 非正式书面沟通
B. 非正式口头沟通
C. 正式书面沟通
D. 正式口头沟通
答案:C
解析:本题考查知识点:沟通分类。
题干关键词:按规定的格式向 PMI 邮寄经过相关人员签字的证明材料。
正式书面沟通,适用于复杂、重要的事情。分析题干后得知,必须是进货相关人员签字的证明材料,不接受电子文件或传真件,故属于书面沟通而非电子沟通;另题干表明这是一件非常重要的事情,目的是为了核查考生所报的经历与教育背景的真实性,故选择C答案。
4、公司高层管理任命你为一个海洋排污项目的项目经理,此项目是一个复杂且重要的大型项目。在项目的初始阶段,你需要从职能部门获得相应的专业人员。在与职能经理沟通时,你主要依靠以下哪种技能?( )
A. 公关技能
B. 谈判技能
C. 命令技能
D .面对问题的技能
答案:B
解析:本题考查知识点:谈判技能。
项目经理与职能经理打交道,主要依靠谈判、协商的方法;与外界的相关方打交道,主要依靠公关的方法;与管理层打交道,主要依靠面对问题的方法(必须把遇到的困难等,摆在桌面上向管理层说清楚)。
5、相关方表示非常担心某一非集中办公团队对项目期望和指示的理解,因为有之前与该团队合作导致返工的经验,项目经理应该釆用什么样的沟通方法来解决这个问题? ( )
A. 推式沟通
B. 集中沟通
C. 拉式沟通
D. 交互式沟通
答案:D
解析:题干中是要解决非集中办公团队的沟通问题,问希望采取的沟通方式。既然之前有和该团队合作导致返工的经验,所以要更加注意保持沟通顺畅。
选项A推式沟通:向特定接收方发送、确保发送不确保理解。
选项B集中沟通在指南中没有特别说明,用来凑足选项的。
选项C拉式沟通:大量复杂信息或大量信息受众、自行访问。
选项D交互式沟通:是在两方或多方之间进行的实时多向信息交换,最符合题干描述的沟通方式,所以是本题的最佳实践。
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